1. تحقّق من الاتصال
افتح شاشة الحساب في السوق واستخدم طريقة تسجيل دخولك المعتادة. تحقق من اتصالك إذا لم يكتمل الدخول. اسمح بالتخزين اللازم لجلسة الحساب المطلوبة. نجاح فحص الاتصال بالموقع العام لا يثبت توفر تسجيل الدخول أو الرسائل.
2. تواصل مع الدعم مع الحفاظ على مسودتك
أدخل موضوعاً قصيراً ورسالة من 10 إلى 2,000 حرف في صفحة المساعدة، ثم اختر ربط حسابك. عند الحاجة تُفتح شاشة تسجيل الدخول في تبويب آخر لتبقى المسودة هنا. عد إلى النموذج وأعد الربط إن لزم، ثم اختر إرسال طلب الدعم. أبقِ الصفحة مفتوحة حتى تأكيد الاستلام. لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق.
3. افهم إعادة ضبط الخصوصية
يمكن لخيارات الخصوصية مسح تفضيلات اللغة والمظهر وإقرار قراءة الإشعار في الموقع العام. لا يسجّل هذا خروجك ولا يحذف حسابك أو مسودات السوق أو بيانات الحساب. استخدم إعدادات الحساب لإدارة خيارات الملف والخصوصية المتاحة.
4. أدِر حذف الحساب بشكل منفصل
استخدم صفحة حذف الحساب للتحقق من هويتك وقراءة العواقب قبل التأكيد. يخفي الإجراء الحالي المحتوى العام ويتيح مهلة إلغاء مدتها 7 أيام قبل بدء الحذف النهائي. تشرح الصفحة وسياسة الخصوصية الأدلة المنقّحة التي تُحتفظ بها. لا يرسل نموذج الدعم أو زر إعادة ضبط التفضيلات طلب حذف الحساب.