1. Vérifiez la connexion
Ouvrez l’écran de compte du marché et utilisez votre méthode de connexion habituelle. Vérifiez le réseau si la connexion n’aboutit pas. Autorisez le stockage nécessaire à la session demandée. Un test réussi de connexion au site public ne prouve pas la disponibilité de la connexion au compte ou des messages.
2. Contactez le support en gardant votre brouillon
Sur la page d’aide, saisissez un sujet court et un message de 10 à 2 000 caractères. Choisissez Connecter votre compte. Si nécessaire, l’écran de connexion s’ouvre dans un autre onglet pour préserver votre brouillon. Revenez au formulaire, reconnectez-le si besoin puis choisissez Envoyer la demande. Gardez la page ouverte jusqu’à la confirmation. Ne partagez jamais de mot de passe ou de code de vérification.
3. Comprenez la réinitialisation
Les choix de confidentialité peuvent effacer les préférences publiques de langue, de thème et de lecture de l’avis. Cela ne vous déconnecte pas et ne supprime ni votre compte, ni les brouillons du marché, ni les données du compte. Utilisez les réglages du compte pour les choix de profil et de confidentialité disponibles.
4. Gérez la suppression séparément
Utilisez la page de suppression pour vérifier votre identité et lire les conséquences avant confirmation. La procédure existante masque le contenu public et prévoit un délai d’annulation de 7 jours avant la suppression définitive. Cette page et la politique de confidentialité expliquent les preuves expurgées conservées. Le formulaire de support et le bouton de réinitialisation ne soumettent jamais de demande de suppression.